Corato Express partner Spike - Corato, Città Metropolitana di Bari

Giusy M.

EDIT: io aspetto un pacco (o una raccomandata, non mi è stato chiarito perché sto rincorrendo questa spedizione da un mese), mi viene denominata una società a cui è stata affidata. Contatto questa società, mi dice che Nexive l’ha consegnata il 28/12. Provo a contattare Nexive per avere delucidazioni e ad oggi 18/01 non ho ancora ricevuto risposta. Non mi sembra di non essere stata chiara. Riporto ciò che mi è stato detto, se solo vi degnaste di rispondere al telefono anziché lasciarlo squillare da due giorni…

Assolutamente sconsigliato. Aspettavo un pacco da diverso tempo, il mittente mi conferma che è stato regolarmente spedito. Chiamo la società di spedizione incaricata e mi dice che risulta consegnato il 28/12. Naturalmente a me non è stato consegnato alcunché e non ho ricevuto alcun avviso di giacenza. Al 16/01 contatto la sede di Corato per avere delucidazioni ma il disservizio si protrae fino alla fine perché non ricevo alcuna risposta. Modo di lavorare poco professionale.

Luca F.

Stamattina è la seconda volta in due settimane che vengo in questo punto di ritiro e lo trovo chiuso in pieno orario di apertura come da cartello esterno. Se si offre un servizio bisogna garantirlo perlomeno negli orari di apertura, non è normale creare questo disservizio.

EDIT: Replico alla risposta, alle 12.00 di oggi il negozio era chiuso e c’erano 3 persone fuori.

Antonio L.

Assolutamente NEGATIVO!
Abbiamo spedito delle partecipazioni di matrimonio con la sicurezza da parte loro della consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Superati i 10 giorni , casualmente scopriamo che parecchi parenti non hanno ricevuto nulla.
Chiamo al numero fisso NEXIVE CORATO e trovo l’arroganza di un’operatrice che ripete con totale indifferenza:”a noi risultano tutto consegnati, cosa le devo dire”.
Peccato che questo “cosa le devo dire” mi sia costato 62€ Con l’aggiunta della consegna a mano da parte mia degli inviti MAI ricevuti.
ASSOLUTAMENTE INEFFICIENTE COME SERVIZIO E ASSISTENZA CLIENTELA.

Raci P.

Servizio pessimo ,confermo mi hanno detto che il pacco 📦 sarebbe arrivato lunedì 30 ottobre 2023 mentre il corriere BRT era in consegna su corato e stava lavorando ancora.antiquati, aggiornatevi con la tecnologia.
0 zero stella 🌟 è ben meritata.

Daniela M.

Peccato non poter dare meno di una stella!
Personale antipaticissimo e molto poco disponibile, quasi scocciati dalla presenza del cliente visto che all'ingresso ti "accolgono" senza nemmeno salutare.
Premesso che faccio continuamente ordini su Amazon, per evitare di rimanere ostaggio in casa in attesa del corriere, ho pensato di far arrivare i pacchi al punto di ritiro più vicino a casa mia.
Al primo ritiro, dopo essere stata accolta con le solita modalità "empatica", mi presento con documento d'identità (come da indicazioni Amazon) e mi sento dire "non serve il documento, serve il codice arrivato via mail". Io:"Scusi quale codice? la conferma d'ordine indicava per il ritiro il solo documento d'identità"
"mi spiace senza codice non posso darle nulla"
io: "scusi ma...se fossi uscita senza telefono?"
"mi spiace, senza codice non posso consegnare nulla"
io: " scusi ma...se avessi cancellato la mail?"
"deve contattare Amazon"
io: "scusi ma...dal nome, cognome e documento proprio non riuscite?"
"no, serve il codice"
ok, grazie per lo spirito di problem solving, torno con il codice.
In seguito sono tornata decine di volte, sempre con il codice...tranne oggi...che mi si è scaricato e spento il telefono.
Chiedo se eventualmente, gentilmente, visto che sono da loro tutti i giorni, potrebbero fare un'eccezione...risposta?...che ve lo dico a fare🤣🤣🤣
Chiedo se eventualmente, gentilmente, potrei connettermi a una rete wi-fi per recuperare la mail dal tablet...risposta?😅
"vediamo se riusciamo a recuperare un caricabatterie"
Stupita da questo slancio di problem solving, porgo il telefono... che purtroppo non si carica attaccato al pc.
Chiedo quindi " scusate ma se mi connettessi un attimo alla rete wi-fi?"
risposta:"eh...ma il codice è lungo ed è sotto il router"
Io:"basta inquadrare il codice QR"...
Poi spazientita dico "vabbe, passo domani"
risposta:"No domani è sabato e siamo chiusi"
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
NO MAAAAA.....TUTTO BEEEENE!!!!?

Enrico U. D. C.

Allora, la faccenda è lunghina da raccontare, ma vale la pena di essere letta. Ad ottobre richiedo presso l'UniBa la mia student card, che secondo loro mi sarebbe dovuta arrivare a dicembre. Dicembre passa e tutto tace. Il 5/1 scopro che stranamente Nexive prevede un servizio di tracking, che riporta che la tessera mi è stata recapitata il 30/12, cosa ovviamente falsa. Quindi chiamo e chiedo spiegazioni ad una signora che non mi è d'alcun aiuto e che mi invita a richiamare di pomeriggio quando potevo parlare con i ragazzi della spedizione; alla fine non chiamo perché non mi sentivo molto bene e avevo da studiare. Un paio di giorni dopo riapro la pagina del tracking e scopro che la data in cui la student card è stata recapitata è stata aggiornata proprio al 5/1, quando io ho telefonato, per questo decido di recarmi il prima possibile di persona da Nexive. Sarei dovuto passare domani, ma incredibilmente oggi nella cassetta della posta trovo proprio la lettera che avrebbero dovuto spedirmi, e il tutto senza neanche suonare al citofono e avvisare! Quindi c'è il lieto fine, ma il servizio è stato davvero pessimo.

Giuseppe P.

Orario di apertura “prevista” ore 15.00
Dopo 40 minuti di attesa finalmente è stato possibile spedire il pacco.
Nell’attesa due persone sono andate via.
Poco professionale.

Giuseppe C.

Incompetenti. Ogni qualvolta ho un ordine amazon con loro lo ricevo in ritardo.
Pago amazon prime e quando acquisto un articolo con la consegna il 24 ore se ai tratta di nexive questo non accade mai.anzi, sono furbi perché scrivono che hanno fatto un tentativo di consegna ma cosi non è.
Non immaginate i disagi,soprattutto quando ti chiamano chiedendoti di andare a ritirare il pacco dal loro ufficio,di corsa, mezzora prima della chiusura.