HR Parcel - Francolino, Città metropolitana di Milano

Laura R.

Questo è il numero di ticket riguardante la prima spedizione a cui non ho mai ricevuto riscontro: 2025021195001956; il tracking della nuova spedizione, invece, è YT2505621403027357

Buongiorno, è la seconda volta che mi faccio spedire un pacco che impiega un mese ad arrivare perché la prima volta è tornato indietro e adesso è in giacenza: al primo tentativo della prima spedizione, effettuato il pomeriggio, avevo chiesto la consegna la mattina così che potesse ritirarlo la portinaia (mi trovavo ricoverata in ospedale) ma il tentativo del giorno dopo è avvenuto nuovamente di pomeriggio; per la seconda spedizione avevo messo come nota la consegna entro le 12 essendo fuori tutto il giorno per lavoro ma, pur avendo parlato coi corrieri (per carità, gentilissimi e hanno sempre chiamato quando erano sotto casa) che mi avevano assicurato la consegna di mattina, entrambi i tentativi sono avvenuti di pomeriggio. Mi è stato anche assicurato che lunedì 11 sarebbero tornati la terza volta di mattina sebbene siano previsti due tentativi, eppure vedo dal sito che il pacco è in giacenza destinato a tornare ancora indietro perché non posso guidare essendo stata operata ma in ogni caso non vedo perché dovrei fare 70km...
Contattarvi è impossibile perché per telefono la voce automatica dice di compilare il form sul sito; fatto quello il bot continua a fare le stesse domande e non si riesce a concludere la richiesta di assistenza; cambiando motivo della richiesta si riceve il numero di ticket ma non si viene mai ricontattati...insomma, è frustrante e non so come caspita ricevere questo pacco.

Vasia P.

A dicembre mia moglie ha ordinato pillole e vitamine da un negozio online negli Stati Uniti. L'ordine è stato elaborato molto lentamente e alla fine del mese, quando abbiamo controllato l'app, abbiamo visto che il pacco era stato "consegnato". Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna notifica, chiamata o altro messaggio riguardante la consegna, nonostante mia moglie fosse a casa il giorno indicato sul tracciamento. Inoltre, il pacco non è stato trovato vicino alle cassette della posta o nell'atrio dell'edificio. La situazione ha sollevato diversi interrogativi, poiché il nostro edificio è dotato di telecamere e la possibilità di un furto sembrava improbabile. Dopo le vacanze, ho provato a contattare l'azienda tramite la chatbot per chiarire i dettagli della consegna. Purtroppo, diversi tentativi di contattarci non hanno avuto successo e non abbiamo ricevuto alcuna risposta per due settimane. Alla fine siamo stati costretti a effettuare un nuovo ordine perché queste vitamine erano necessarie. Lo stesso giorno in cui ho ricevuto la notifica che un nuovo pacco era in arrivo nella nostra città, ho trovato per caso il nostro ordine mentre portavo fuori la spazzatura. Era a terra, vicino ai contenitori per la raccolta della carta, gettato oltre la recinzione. Questo mi fa pensare che il nostro pacco precedente avrebbe potuto essere lasciato nello stesso modo e che uno dei vicini, non rendendosi conto che si trattava di un ordine, lo abbia buttato via, pensando che fosse spazzatura.
La situazione era piuttosto spiacevole, poiché i corrieri solitamente lasciano i pacchi in luoghi più sicuri, come vicino alle cassette della posta o all'interno degli edifici. Questa volta, però, vicino ai bidoni della spazzatura è stato lasciato un pacco dal valore di 44 euro.
Ho anche inviato un reclamo via email all'azienda, ma non ho ancora ricevuto risposta. Spero che l'azienda prenda in considerazione questo caso.

Antonio F.

Un corriere disastroso! Centinaia di recensioni negativissime e nessuno che riesce a fermare questa attività. Io stavo aspettando un dispositivo dalla Germania e il Tracking risulta che è stato consegnato a Desio MB mentre io abito in Veneto. Due reclami e nessuna risposta. Ho scritto alla Hermes in Germania, la quale si appoggia a questo fantomatico HR Parcel ma anche da loro nessuna risposta. Telefono inesistente, segreterie inutili, risposte assenti e centinaia di destinatari come me privati dei loro oggetti. Perché nessuno interviene? Dobbiamo come sempre denunciare a Striscia la notizia? Vergogna!!!

Mauro B.

Abito in un condominio di 3 scale con portineria unica.
Al momento della consegna, il pacco è stato abbandonato davanti alla portineria in orario di chiusura. Chiunque al mio posto avrebbe potuto prenderlo.
Assolutamente pessimi.

Lele M.

Ho atteso a lungo questo pacco prima della mia partenza all’estero! Non so quindi dove lo avete lasciato e a chi! Ho lasciato un biglietto visibile dove lasciarlo spero di trovarlo a quell’indirizzo al mio ritorno!

Irene C.

Pessimo servizio.
Sto ancora aspettando il pacco nel tentativo di seconda consegna. Non si sa che fine ha fatto, non si riesce a contattarli. Non ti contattano per aggiornarti sullo stato della spedizione. Niente.
Non so i brand che lo utilizzano come facciano con tutti i reclami che ricevono

Paolo F.

Sono vari giorni che aspetto una risposta riguardo ad una spedizione data x consegna avvenuta, ma in realtà mai pervenuta.
Quel giorno ero a casa in ferie e non si è fatto vivo nessuno. Ho comunicato immediatamente il problema tramite messaggio all'assistenza virtuale e poi con email x reclamo. Si sono limitati a mandare un ticket e poi non si sono più fatti sentire. Oggi c'è in programma un'altra consegna con loro e già c'è un messaggio di tentata consegna falso.
Se a qualcuno interessa la vecchia spedizione mai arrivata è la 19516000004588 il ticket è 2025021995007945.
La spedizione che deve arrivare oggi è la 19516000007901.
Spero che qualche responsabile si interessi anche x il bene della vostra azienda che di certo non ci fa una bella figura.

Voglio comunicare ad onore del vero che le due spedizioni mi sono state consegnate.
La prima 15 giorni dopo il messaggio di consegna avvenuta mi sono trovato il pacco davanti al portone senza nessuna comunicazione. La seconda con qualche giorno di ritardo ma con telefonata di avviso del corriere in fase di consegna.
Quindi aumento a 2 stelle la mia valutazione.

Valerio M. Q.

Se potessi dare -100 stelle le darei. Servizio al quanto sgradevole, non possono essere contattati in nessun modo, il tracker fornisce presso che 0 informazioni.

Il tracker da queste informazioni:

2025-03-03 05:23
xxxx (yy), Indirizzo Errato

2025-03-03 05:21
yyyy(yy), In Consegna

2025-02-28 05:05
xxxx (yy), Indirizzo Errato

2025-02-28 05:03
yyyy(yy), In Consegna

2025-02-27 07:34
xxxx (yy), Indirizzo Errato

2025-02-27 07:34
yyyy(yy), Giacenza

2025-02-27 07:34
yyyy(yy), In Consegna

Ora mi spiegate come fa a dire che l'indirizzo è errato in 3 minuti se da dove partite a dove sta casa mia ci vogliono come MINIMO 15/20 minuti OLTRE TUTTO ALLE 5 DI MATTINA, ma a chi volete prendere per i fondelli E se avete trovato un indirizzo sbagliato, perché non mi avete contattato O risposto alle email che vi ho inviato

Non esiste una filiale che mi possa dire dove si trova il mio pacco, se inserisco su google l'indirizzo fornito dal vostro sito mi porta al centro di una strada vuota senza niente. La foto che avete qui è falsa, il logo messo sopra il camion e male pure, mio nipote di 5 anni saprebbe farlo meglio, davvero disgustoso. Un azienda pessima che non merita niente, mi stupisco di come qualcuno possa scegliervi come corriere perché dopo 6.000+ recensioni avere una media di 3 stelle non è proprio il massimo.

Mi avete fatto perdere un cliente perché il pacco che sto ANCORA aspettando mi serviva per lavoro. E per non so quale motivo il venditore ha scelto voi per spedirlo. Probabilmente perché sarete i più economici sulla piazza dato che fate così ribrezzo come servizio. Un sito che sembra falso, i loghi appoggiati con paint, nemmeno photoshop, sulle magliette gialle palesassimo, numeri di telefono che non servono a nulla che ti rimandano al sito per inviare un form di contatto che non serve a nulla perché tanto non vi contatteranno, un bot di assistenza SU TELEGRAM non lo avevo mai visto, davvero squallore. Avete 5 dipendenti come fate a fottere le agenzie ad usarvi lo sapete solo voi ma siete davvero disgustosi, meritate di fallire.

EDIT: In risposta alla risposta AUTOMATICA che mandate a tutti, 19872000000011, questo è il numero di tracking, ora procedete pure a fare niente come fate sempre perché siete una società scam fasulla fatta solo da incompetenti.

E questi sono i numeri dei ticket:
2025030395000989
2025022895001353
2025022895001344

Ai quali non ho ricevuto nemmeno 1 risposta. Tanto sono consapevole del fatto che non abbiate nemmeno letto quello che ho scritto. Siete vergognosi