Mondo Convenienza PRATO - Prato, Provincia di Prato

Vera P.

Pessima esperienza, mai più!

Sto vivendo un incubo con Mondo Convenienza. La cucina mi è stata montata per ben tre volte, e ogni volta hanno rotto il top o sbagliato le misure. Incredibile l’incompetenza: nonostante le continue segnalazioni, nessuno risolve nulla.

Ho anche acquistato un armadio: nessuno era ancora entrato in casa, e l’abbiamo trovato già montato male e rotto in due. Una cosa assurda.

L’assistenza clienti? Inesistente. Dicono che tutto è in garanzia, ma non rimborsano né sostituiscono nulla. Il risultato? Sto per pagare oltre 7.000 euro per materiali di qualità scadente, montaggio disastroso e un servizio da dimenticare.

Con due parole descrivo Mondo Convenienza:
Una truffa legalizzata.
Evitateli a tutti i costi.

Piero G.

Abbiamo acquistato una cucina.
Tizianoco , il venditore ci ha trattati con gentilezza e professionalità consigliandoci sui vari dettagli soprattutto sui colori, aspettando con pazienza che io e mia moglie decidessimo.
Un vero professionista della comunicazione.
Grazie per il servizio....che a mio parere vale più del prodotto per quanto i vostri prodotti siano ottimi.
Penso che vostra forza non sia il prezzo, ma la comunicazione.
Piero

AuryGneGne

Recensione super positiva per l'addetta SILVIA C. Avevamo avuto un problema con un reso (per colpa nostra) e dovevamo riacquistare e ritirare subito un divano. La ragazza è stata gentilissima, disponibilissima e in una 20ina di minuti, dopo non poche telefonate, è riuscita a risolvere la situazione e a permetterci di fare subito il ritiro. È stata davvero fenomenale, ce ne vorrebbero di più così! Grazie mille ancora!

Maria C. S.

Buongiorno.. Ho acquistato un mese fa un cucina che in pronto consegna doveva essere arrivata entro il 14..la cucina arrivata e montata ma il forno è arrivato BATTUTO CON SPORTELLO DI CHIASURA IN VETRO COMPLETAMENTE FUORI ASSE... INUTILIZZABILE...
FATTA SEGNALAZIONE E PARLATO CON PIÙ OPERATORI CHE HANNO DETTO CHE CASUALMENTE QUEL FORNO NON ERA DISPONIBILE PER IL CAMBIO.. STAMANI DICONO DEVO ASPETTARE IL 27..FORSE...HO SUGGERITO DI VERIFICARE IN ALTRI MAGAZZINI... DELLA TOSCANA PER IL PEZZO MANCANTE... VEDREMO.. LA RISPOSTA... SONO ARRABBIATISSIMA... NON È CORRETTO PRETENDERE PAGAMENTO COMPLETO CON UNA NON CONFORMITÀ GIÀ SEGNALATA DAL TECNICO DEL MONTAGGIO E POI FREGARSENE COSI... MAI PIÙ COMPRERÒ DA LORO E SCONSIGLIO DI FARLO ALDILÀ DELLA BELLA MOSTRA DEI PREZZI MODICI E DELLA GENTILEZZA INIZIALE... DOPO NO!!!

Omar R.

PESSIMA GESTION DEL SERVIZIO, mille problemi dall'inizio alla fine che ancora non si è vista dato che a 3 mesi dalla consegna ancora stiamo aspettando pezzi danneggiati durante il montaggio o mancanti in fase di consegna. Pessima assistenza, pessimo montaggio. UNA SERIE INFINITA DI PROBLEMI, DAVVERO SCONSIGLIATO.
Il peggior servizio clienti mai incontrato nella nostra vita, nessuno che si assuma la responsabilità, appuntamenti fissati e annullati lo stesso giorno, montaggio vergognoso, ante rotte riordinate e arrivate nuovamente rotte, piedini mancanti, staffe con misura sbagliata, tamponamento mancante. La peggior esperienza di acquisto mai riscontrata. Una cosa vergognosa.
Danno arrecatoci inimmaginabile.
Punto vendita inesistente come supporto.
Se avessi deciso di costruirmela da solo la cucina avrei fatto sicuramente un lavoro migliore. Vergogna!

Claudio S.

Le 5 stelle vanno tutte alla consulente di vendita, Alessandra P.. Una vera professionista, una persona dallo spessore morale notevole e dalla gentilezza autentica (una rarità di questi tempi).I mobili vanno bene. Per quello che costano, ossia poco, non sono affatto male. Sono stati montati bene, dritti e non riportavano ammaccature o difetti. In definitiva la mia esperienza è stata del tutto positiva.

Eleonora F.

Do 2 perchè ci sono stati diversi ritardi nelle nostre consegne che non ci sono stati segnalati all'inizio. La venditrice Sonia G. impeccabile e precisa ma poi l'organizzazione delle spedizioni e consegne molto disagiante per persone che comunque lavorano. I giorni delle consegne sono stati comunicati in ritardo e con pochissimo preavviso tanto che abbiamo dovuto prendere ferie all'ultimo minuto. Pezzi mancanti di una consegna sono stati infine consegnati entro la fine del mese di Luglio, dovevano arrivare i primi di Luglio. Inoltre la seconda consegna preventivata dopo il 13 luglio è stata portata in due giorni spezzati perchè mancante di sgabelli che poi sono arrivati il 25 luglio. un po' un'epopea anche perchè la prima consegna sono arrivati un'ora prima dell'orario preventivato e non eravamo in casa, avvisati via email 10 minuti prima. che disagi

Valentino G.

Oggi, precisi e puntuali come d'accordo (giorno ed orario), sono arrivati gli installatori del divano ordinato. È perfettamente in linea con quanto scelto, nulla da eccepire. Inoltre la squadra di installatori (n. 7409 mi hanno risposto a mia precisa richiesta), è stata perfetta nello svolgere con cura, professionalità ed educazione il proprio compito,. In pochissimo tempo e con grande profitto. Complimenti a queste persone. Ancora un ringraziamento al venditore AlessandroMa, vero artefice di questa transazione. Bravo lui ed anche la squadra n. 7409. Complimenti. Siamo rimasti molto soddisfatti.