Punto GLS di Basiano - Basiano, Città metropolitana di Milano

Luca

Scrivo adesso la mia recensione dopo anni con cui ho avuto a che fare con loro e posso trarre le somme di tutto ciò che non deve essere una filiale gestita in questa maniera.

L’unica nota positiva sé così possiamo chiamarla e la cordialità con cui vengo aiutato quando vado a prendere il pacco direttamente nella loro filiale. Ma qui faccio da ponte alle note negative…perché mi riduco sempre a prendere la consegna nella loro filiale?!

Perché ho capito che a molti di loro purtroppo fanno schifo le corti comuni (zona Bellusco), dove è tranquillamente facile l’accesso ma, che per qualche strana ragione evitano di entrarci. Non capisco se è una politica tra corrieri, casualmente solo della GLS, in quanto gli altri non si fanno mai problemi ad entrare e lasciare la consegna anche vicino la porta, pur senza chiamata, come da accordi.
Quindi: Indirizzo sempre segnalato; Interno della corte sempre segnalato, anche con descrizioni minuziose. Ma niente… per la quinta volta nell’arco di 4 anni gli è impossibile consegnare la merce, per motivazioni…che NEANCHE ESISTONO!

“Letteralmente: consegna non andata a buon fine per: MOTIVI SCONOSCIUTI.”

Ma ci rendiamo conto a che livelli siamo? Di conseguenza uno non sa poi come muoversi, ogni volta bisogna chiamare questo numero di default ed ogni volta non se ne ricava nulla, ed ogni volta faccio prima ad andare a prendere il pacco in filiale.

Io capisco il disagio lavorativo di molti corrieri e di molte filiali, ma ragazzi qui bisogna darsi una regolata. Io sono uno di quelli che vi dice: le consegne fatele con i vostri tempi, MA FATELE BENE!
È evidente che qui c’è la volontà di saltare determinati luoghi abitativi e anche quando il corriere è in zona chiama per far sì che tu vada a prendere il pacco da lui uscendo di casa.
Ma ragazzi, anche gli altri che ordinano una cosa, lavorano e fanno lavori che non sempre hanno una dinamica positiva (operaio) come ci si aspetta da questo paese, e quindi non sempre possono stare solo dietro alle vostre telefonate di evidente opportunismo.
E se così anche non fosse, dovete capire che viviamo in tempi in cui chiamano in continuazione numeri sconosciuti sui nostri telefoni: da spam, truffe, pubblicità, telemarketing ecc, ecc. Capite bene che questo metodo della chiamata è arcaico. Dovete gestire la situazione in un altro modo. Ad esempio: segnalando il numero dello stesso corriere che si occupa della consegna, sulla mail di conferma della spedizione. O avere un unico numero verde a cui vengono reindirizzate le chiamate che partono dai vari corrieri che chiamano appunto, il destinatario del momento.
Usare la mail, usare una casella di posta dedicata e certificata, (non messaggi) che anche lì si può rischiare la truffa.

Ogni volta che ordino qualche prodotto su un sito che purtroppo fa affidamento a voi e che quindi, la consegna è gestita dalla vostra filiale di Basiano, sono onesto, mi sale la febbre, perché non so mai se lo vedrò quel pacco davanti la porta di casa mia.

Ripeto: non costa molto, siamo tutti sulla stessa barca, metteteci anche un giorno in più, consegnate con più calma, consegnate senza fretta, senza ansia…ma: ARRIVATE A CONSEGNARE BENE QUESTI PACCHI DAVANTI ALLE PORTE DELLE PERSONE DI OGNI DIMORA.

Grazie del vostro tempo.

Edit: la recensione da due, passa ad una stella per l’arrivo purtroppo, del pacco danneggiato. 1 volta su 5 prima o poi me lo dovevo aspettare. Mi dispiace davvero e capisco la situazione e spero che riusciate a trarre costruzione da queste parole, ma non è concepibile tutto ciò.

Francesca F.

Filiale gestita da bambini.
Driver maleducati e non adatti a gestire contatti con il pubblico. Fanno scenate in mezzo ad esercizi commerciale solo perché gli si viene chiesto che tipo di consegna avessero e poi si rifiutano di portare a termine la consegna.
Penso che all'asilo siano messi meglio.
Spero che la situazione si risolva.

Alessandra F.

una stella è anche troppo, servizio vergognoso ai limiti della denuncia all'autorità diritti consumatori! pacco non recapitato con motivazione FALSA di dati dati non corretti. Inutile qualsiasi tentativo di contattare i diversi numeri indicati, risponditore automatico che non fornisce nessun aiuto. Contattati attraverso il form del sito, ricevo una risposta totalmente inutile, visto che i dati inseriti del mittente erano tutti corretti e completi di numero di cellulare e anche nominativo del citofono.
"Per organizzare la riconsegna deve contattare il suo mittente/venditore al quale è già stata notificata la giacenza.
Trattandosi di spedizione in porto franco solo il mittente/venditore può intervenire autorizzando la riconsegna o il ritiro in fermo deposito". Inutile dire che ovviamente ho ricontattato il mittente e verificato l'esattezza dei dati. Rispondo all'assistenza GLS di dirmi esattamente quali sono i dati non corretti o mancanti e mai più nessuno mi risponde. E' veramente un servizio vergognoso, ai limiti della truffa vera e propria.

Paolo M.

Aggiungo alla stellina altre due

dopo aver aspettato per da tre settimane una consegna internazionale da Amazon per il loro tramite, dopo lunghe trattative (solo in chat con una peraltro abbastanza gentile Letizia) visto che le mie tempistiche per ritirare in sede purtroppo non coincidevano con le mie attività lavorative provo il quarto tentativo di consegna.

FInalmente ho ritirato da loro, consegna senza problemi occhio quando arrivate che non è immediato trovare il capannone

Rita D.

Come capitato a molti altri, aspetto in casa la spedizione e non si presenta nessuno. Nel pomeriggio arriva la mail che non hanno trovato nessuno in casa e devo riprogrammare la consegna. Cerco di contattare telefonicamente ma è impossibile ricevere informazioni dal call center automatizzato. Apro una segnalazione via mail e si ha una risposta generica. Forse il servizio funziona solo per i clienti registrati. Spero solo di non dover affittare un furgone e fare 30 km per recuperare la merce.

Integrazione: ripianificata la consegna dopo 2 giorni, il corriere ha telefonato 10 minuti prima, è arrivato e ha consegnato la merce. Era molto di fretta e diceva che stava andando via perchè non avevamo risposto al citofono, ma in realtà non aveva suonato nessuno. Probabilmente i corrieri hanno tempi molto stretti e non aspettano: bisogna essere molto veloci.

Marco G.

Purtroppo non ero presente alla consegna del mio pacco, così sono andato a ritirare personalmente, e non ho riscontrato nessun disguido, preciso anche che conosco la zona.

Angelica G.

Servizio indecente, se poi ci aggiungiamo gli scioperi... Almeno lavorassero decentemente gli altri giorni dell’anno! Una cosa a dir poco vergognosa. E nemmeno rispondono al telefono!

Rita D.

Mi ritrovo dopo più di 10 giorni a non avere avuto ancora il pacco e per di.piu non riesco a mettermi in contatto con voi..ma ci rendiamo conto? I pagamenti essere fatti in anticipo ma il servizio poi offerto è se.pre pessimo