Sede GLS di Benevento - Benevento, BN

Sonia

Recensione di Forex Trade Srl - Esperienza deludente con GLS

In qualità di rappresentante di Forex Trade Srl, mi trovo costretta a lasciare una recensione negativa riguardo al servizio di spedizioni offerto da GLS. Purtroppo, la nostra esperienza con questa azienda è stata al di sotto delle aspettative, soprattutto considerando l'importanza di un servizio affidabile e trasparente per il nostro business.

Problemi riscontrati:

1. Mancanza di assistenza: Abbiamo riscontrato una grave mancanza di supporto da parte del servizio clienti. Ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza, ci siamo scontrati con lunghe attese e risposte poco chiare.

2. Pacchi smarriti: Diversi pacchi sono stati smarriti durante il trasporto, causando notevoli disagi ai nostri clienti e danneggiando la nostra reputazione.

3. Ritardi nelle consegne: I tempi di consegna sono stati spesso eccessivamente lunghi, con ritardi che hanno superato i termini previsti, creando ulteriori problemi ai nostri clienti.

4. Contraddizioni e mancanza di disponibilità: La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla mancanza di trasparenza e disponibilità da parte della responsabile della filiale, sig.ra Francesca. La sua gestione delle problematiche è stata contraddittoria e poco collaborativa, mettendo in discussione le informazioni fornite dal loro riferimento commerciale. Questo comportamento non è accettabile per un servizio che dovrebbe garantire assistenza e supporto.

Conclusione:

La mancanza di trasparenza, affidabilità e assistenza adeguata non è consona a un'azienda che dovrebbe fornire un servizio di qualità. Siamo estremamente delusi dalla nostra esperienza con GLS e ci troviamo costretti a valutare alternative più affidabili per le nostre spedizioni.

Speriamo che questa recensione possa servire da spunto per miglioramenti futuri, ma al momento non possiamo che sconsigliare vivamente il servizio di GLS a chiunque abbia bisogno di un servizio di spedizioni serio e professionale.

Mic P.

Un odissea, scorretto corriere segnala consegne mai effettuate!!! Ieri mentre disquisivo con il loro servizio clienti il corriere segnala terzo tentativo di consegna ,mentre io ero sul balcone addirittura....DICHIARANDO CHE NON SIAMO IN CASA ....GLS NON SI SMENTISCE MAI!!!!

Luca P.

Credo per la decima volta.
Pacco di Svapodream da Benevento a Vicenza.
Annunciato in partenza il giorno 3 alle 19.30 e con consegna il giorno dopo, come avviene sul pianeta Terra, visto che Benevento Vicenza si percorre in 8 ore.
A quanto pare però abbiamo a che fare con Benevento di Marte, dato che, di nuovo, la mattina, ieri, smentite voi stessi, e il pacco sparisce e non si sa dove, visto che non mandate più alcun feedback.
E siamo a 40 ore, che sulla Terra facevate il giro 5 volte.
L'ultima volta è sparito per una settimana, ci siete o ci fate?

Gianrocco I.

GLS Numero 1 !!! Ho un' azienda e faccio numerose spedizioni. Consiglio vivamente a tutti. Chi recensisce negativamente non può capire lo schifo che c'è in giro, tra l' altro i franchising di spedizioni in città sono poco seri. GLS a Benevento è una fortuna, tutti gentilissimi e capaci del proprio lavoro. Complimenti a tutto lo staff!!

Salvatore G.

Personale competente e disponibile. Avevo un problema su una spedizione, risolto nei tempi.. Grazie.. Top

Lucia D. C.

Esperienza pessima. Di solito consegna sempre lo stesso corriere ed è l'unico che salva l'apparenza della ditta . Oggi evidentemente la consegna è toccata a qualche sostituto che è arrivato in un orario in cui non ero in negozio( da specificare che se viene indicata la fascia oraria 10:00 -15:00 non è che stiamo lì a braccia conserte aspettando il corriere). Normalmente se il corriere non trova la persona fisica telefona. Ma il soggetto in questione non ha proprio provato a contattarmi . Semplicemente ha segnalato che la persona non era presente alla consegna. Ok. Allora proviamo a contattare la sede di Benevento per prenotare una riconsegna, ma che!!!!! Nessun operatore disponibile al telefono. Morale della favola, non si sa che fine ha fatto il pacco. Complimenti!

Tania C.

Recensione negativissima in questo periodo dell anno... solitamente consegna sempre il solito corriere gentile e preciso,il sostituto probabilmente quando si tratta di zone periferiche preferisce fare il furbetto... l'indirizzo c è,il numero di cellulare altrettanto spiegatemi dov è il problema! è già la seconda volta in una settimana,io non mi faccio 30 minuti di macchina per venire a ritirare il pacco se il problema non è mio....che poi è da stamattina che provo a chiamare in sede ma cade continuamente la linea ditemi voi com è possibile chidere informazioni sulla consegna?!!....bah....

Christian B.

Non mi hanno consegnato il pacco scrivendo che l’indirizzo è errato ma io ricevo i miei pacchi sempre a questo indirizzo da tutti gli altri corrieri, tra l’altro non mi hanno nemmeno chiamato al numero di cellulare per chiedere. Non rispondono nemmeno al telefono e io adesso non so come recuperare la mia spedizione. Servizio indecente e poco professionali, nel 2024 non si può lavorare così