Sede GLS di Frosinone - Frosinone, Provincia di Frosinone

Marco

Ultimamente se guardo il tracking viene scritto che il pacco non è stato consegnato perché l'indirizzo è inesistente: vi assicuro che non è così. Ma va bene, pazienza... Quello che mi manda in bestia è quando il servizio clienti riattacca il telefono dopo aver aspettato il mio turno. Oggi tre volte ho dovuto chiamare prima che l'operatrice rispondesse. Le ho comunicato l'indirizzo (sempre lo stesso) e mi ha detto che il problema è stato risolto. Le ho chiesto perché risultasse l'indirizzo errato ma è stata molto vaga.
Dora in poi se possibile li eviterò.

Antonio V.

Una stella è riduttivo.
PESSIMI
Servizio clienti scarsissimo.
Chiamo più e più volte mi viene sempre riagganciato il telefono,quando si degnano di rispondere espongo in maniera educata il mio problema e già l'operatrice voleva tagliare corto.
Stavo per dirle che sarei passato direttamente io a ritirare il pacco quando mi viene letteralmente riattaccato il telefono in faccia,così richiamo e per altre 3 volte consecutive il telefono viene riattaccato istantaneamente appena c'è la risposta.
Ricordatevi che la prossima volta potete esserci voi dall'altra parte.

Maria G.

Dopo un’intera mattinata e un primo pomeriggio in attesa telefonica per ore con una voce registrata, appena rientra mio marito da lavoro, decidiamo di recarci a Frosinone presso la sede GLS per ritirare il nostro pacco o, quantomeno, saperne di più.
Entriamo, troviamo due signore sedute davanti a dei computer e un signore in piedi fra le due.
Essendo entrambe libere, ci rechiamo casualmente da una di loro, una ragazza mora, alla quale faccio immediatamente presente che il numero di telefono al quale chiamavo, l’unico disponibile su Internet, dopo ore di attesa chiudeva la conversazione.
Il signore si avvicina e inizia a dire che di certo non era la signora con la quale stavo parlando a riagganciare il telefono.
Abbastanza urtata dall’intromissione, rispondo “Mi scusi, ma dove ha sentito che avrei detto che la signora sarebbe stata colei che mi aveva riagganciato il telefono?”
Il tizio, con fare estremamente arrogante, continua a volersi intromettere nella conversazione tra me e la tizia.
Sembrava proprio non poterne fare a meno!
Di nuovo, lo guardo dritto negli occhi, come a fargli intendere che il suo modo di fare non mi stesse minimamente intimidendo, e gli domando se fosse un responsabile dato che non permetteva alla signora di rispondere.
Lui, pieno di sé, conferma e continua a dire che, se ci fossero stati problemi con la spedizione, sarei potuta tornare lì.
Chiaramente rispondo che non sarei tornata volentieri e lui dice che sarebbe stato contento se non fossi tornata.

Beh, che dire? Se questo è il modo di fare, cambiassero mestiere! Inoltre, ci tengo ad aggiungere che questa “predominanza maschile” che il signore pensava di esercitare, personalmente mi inorridisce ma non mi spaventa affatto!
Fossi in Gls, mi farei un giretto improvviso presso la sede di Frosinone.

Per quanto riguarda il pacco, il giorno seguente il gentilissimo corriere l’ha consegnato a casa, ma non di certo per merito degli individui presenti in “accettazione”, semplicemente perché Amazon, che aveva affidato il pacco al corriere Gls, aveva confermato la consegna per il 24/12.

Alessia D.

Servizio a dirc poco PESSIMO. Ho ricevuto 2 email 1 in cui diceva che il pacco sarebbe arrivato tra le 10 e le 14 di oggi, la seconda che sarebbe stata impossibile effettuare una consegna.
Mi sono scocciata ogni volta che faccio un ordine nonostante abbia pagato 4,99€ di spedizione, andare di persona a ritirare il pacco. PRENTENDO che il mio pacco mi venga portato a casa altrimenti sarò costretta a prendere provvedimenti.

Flavia T.

Pessimo servizio.
Sono in attesa di un pacco da 5 giorni, oggi mi arriva il messaggio che non è stata possibile la consegna perché il destinatario è assente, la verità è che non è mai passato nessuno.
Sono in chiamata da 2 ore e ancora non ho ricevuto nessuna risposta.
Veramente il peggior corriere, con loro ci sono sempre problemi!

Kairòs Z.

Pessimo, GLs da leader èdiventato PESSIMO! Risulta consegnato un pacco mio nome dopo che il corriere al telefono mi ha detto di non averlo consegnato e avrebbe riprovato l'indomani. Non riesco a parlare con nessuno, sto al telefono con una voce registrata da 3 ore! Incredibilmente inefficienti! Do una stella perché non è possibile dare 0!

Alessandro F.

Dopo mezz'ora di attesa al telefono mi riagganciano in telefono in faccia. Riprovo, non mi rispondono per un'altra mezz'ora anche se ero l'unica chiamata in attesa.
Pacco fermo da 7 giorni e non riesco a contattare nessuno! Siete uno dei peggio corrieri! Siete stati superati anche da Poste Italiane....

Giovanni S.

Ogni giorno mi arrivano email con il corriere GLS che comunica al sottoscritto che l' indirizzo è sbagliato, il contatto telefonico è errato, il destinatario assente all' indirizzo di consegna, ecc ecc etc.. ;
niente di più falso!!! Non è la prima volta che GLS ha questo tipo di atteggiamento, basterebbe comunicare al destinatario che ci sono solamente problemi di logistica ed ognuno di noi si metterebbe l' anima in pace , non fare false comunicazioni. Ogni volta bisogna andare nella sede GLS e ritirare il pacco personalmente, allora a cosa servirebbe il servizio di spedizione!!!!! Molto, molto, molto deluso da questa Azienda!!!!!!