Sede GLS di Lecce - Lecce, Provincia di Lecce

francesco M.

Mi trovo costretto a esprimere il mio profondo disappunto riguardo il servizio offerto da GLS. Il pacco che doveva arrivare in tempi brevi è in ritardo di una settimana, senza alcuna comunicazione chiara o tempestiva da parte loro. Inoltre, nonostante i numerosi tentativi di contattarli, sono stato lasciato in attesa per ben 50 minuti senza ricevere alcuna risposta. A ciò si aggiunge un altro grave problema: i corrieri, oltre ad essere scontrosi e poco professionali, non sono mai puntuali e, in più occasioni, hanno dichiarato di essere passati a consegnare il pacco quando in realtà non è stato così. Questo tipo di inefficienza è inaccettabile, soprattutto quando si tratta di un servizio che dovrebbe garantire puntualità e assistenza. Spero che possano rivedere seriamente la qualità del loro supporto clienti, perché al momento, l’esperienza è stata decisamente frustrante e deludente.

Rosario G.

DICO SOLO UNA PAROLA "INCOMPETENZA"
Gls doveva consegnarmi un pacco da parte di DEGHI ed ogni volta come sempre hanno sempre la stessa scusa, mancata consegna come se non ci fosse nessuno a casa mentre in realtà vi era mia moglie.
Arrivata con 1 settimana di ritardo ma oltretutto in condizione pietose.
Provi a chiamare alla sede centrale e non ti risponde mai nessuno parte la voce registrata.
ma dico dopo varie recensioni negative perché non provate a migliorare?
Vergogna

P.S. allego le foto del pacco ricevuto.

Giuseppe D. V.

ieri sera 18/03/2025, mi hanno notificato via mail che anno effettuato un tentativo di consegna alle 15.30 ma a casa non c'era nessuno. Premetto che dalle 14.00 in poi non mi sono mosso da casa e che non è passato nessun corriere ne tantomeno ha citofonato, inoltre, anche se non sono a casa, se qualcuno suona al citofono mi arriva la notifica sul cellulare e posso rispondere e aprire da remoto, cosa se si può riscontrare sulla cronologia dell'app. del mio cellulare.
Mi chiedo come fanno ad affermare di essere passati se non sono passati?
Non si pongono la domanda che oggi tutti (o quasi tutti ) hanno a casa dispositivi per rispondere al citofono anche se non sono in casa?
Succede solo con GLS e non è la prima volta (esperienza personale ).
Dalle 08.30 che sto chiamando ma non risponde nessuno, da un ora che ascolto la registrazione ma non risponde nessun operatore.

Daniela P.

È possibile fare attese di ore ed ore (e non sto esagerando)senza ricevere risposta telefonicamente
Se non potete garantire un assistenza telefonica eliminare il numero di telefono dai contatti.
Poi come è possibile annullare arbitrariamente la consegna di un pacco a domicilio e obbligare una persona a recarsi al punto di ritiro a più di 20 km da casa propria Tra l'altro una persona senza macchina e senza patente che ha appositamente richiesto la consegna a domicilio.?
Mi spiegate che modo di operare è questo Annullerò l'ordine e chiederò il rilmborso

Magico A.

Una stella e pure di lusso, dovrebbero esserci zero stelle..Non ho mai visto un corriere così scandaloso e incompetente come voi. Ogni volta che un azienda spedisce con voi, ci si deve fare il segno della croce al contrario. Ma da oggi basta! Prima chiederò con quale corriere spediscono e poi acquisterò. E impossibile che un pacco partito da bari con destinazione lecce dopo 5 giorni ancora non si sa che fine abbiamo fatto. Pacco partito 11 dicembre,mi arriva una email dicendo che giorno 13 dicembre veniva consegnato. Giorni 12 dicembre il tracking porta " non arrivata nella sede destinataria"...giorno 13 dicembre mi porta " in transito" e subito dopo mi porta " La spedizione non e' ancora arrivata presso la sede GLS destinataria."....poi giorno 16 dicembre alle 11:22 mi porta arrivata alla sede destinataria e subito dopo la spedizione non è arrivata alla sede destinataria..da lì il tracking e morto. Cioè ho son pazzo io oppure siete voi che mettete lì stati come volete per prendere in giro,non capisco come non siate ancora falliti. Facevo prima andare a piedi a bari a prenderlo che fare una spedizione. Mi e arrivato un pacco dalla Cina partito un giorno prima del vostro..per non parlare che non rispondete mai al telefono e ora non mi rispondete con il classico messaggio del caxxo. Tanto ho provato anche a scrivervi sul forum del sito,ma niente.. Siete da denuncia!

Carlo C.

Ieri mi è stata fatta una Consegna e FINALNENTE e è TUTTO Ok, Sia per i tempi d'incontro da loro previsti, che come COMUNICAZIONE, come orari e con le mail Precise. Questa precisione, sino a Febbraio scorso non la riscontravo. Si vede che averlo segnalato a GLS Sede ha dato i suoi Frutti. Grazie e continuate cosi!

Roberto D. N.

Anche per me il Natale sarebbe più bello, ma come tanti che vi sceivono vedo che con voi non lo è, ecco cosa mi accade a trattare con voi.
Sono ancora in attesa della mia consegna dei materassi, sto cercando di contattarvi per telefono ma il compiuter mi dice che non c'è nessuna consega, parlare con un operatore non è possibile,
È stato inviato E-mail a GLS e ad oggi senza nessuna risposta.
Sono in attesa di due materassi come da voi comunicato tramite E-mail il 18/12/2024 ma siamo al 23/12/2024 e di materassi neanche l'ombra.
Adesso voglio chiedere a voi sono senza materassi e ad oggi non si sa dove sono, chiedo di risolvere il problema oggi stesso 23/12/2024, altrimenti il Natale dormo a terra.
La consegna era prevista prima per il 19/12/2024 poi spostato al 20/12/2024, oggi è il 23/12/2024 ma non so come andrà a finire.
Non mi rispondete dicendo di contattare tramite sito o tramite tel. Tanto 1°non rispondete a tel. 2° sapete solo dire cercheremo di risolvere al più presto, in tanto farò il Natale sensa materassi e sto dorme su gonfiabili per colpa vostra.

ASSOLUTAMENTE NON CONSIGLIO GSL PER CONSEGNARE I PRODOTTI, NON MERITA STELLE PER NESSUN MERITO.

Roberto D. R.

Pacco partito dalla Spagna il 03 marzo, arrivato nel vostro centro il 06 marzo e da lì non si hanno più notizie! Provare a contattarvi per telefono è facile come vincere alla lotteria di Natale….vergognosi! Invito chiunque voglia spedire pacchi a farlo con Poste o Bartolini!