Sede GLS di Potenza - Potenza, PZ

Daniele I.

Persone scortesi, a causa di un piccolo errore nell'indirizzo fatto dal mittente ho chiesto di poter modificare ma non c'è stato nulla da fare e la cosa più grave e che contattando il servizio clienti di Potenza mi è stato chiuso il telefono in faccia e alla seconda chiamata chiedendo l'indirizzo dove sta la sede mi è stato detto di verificare su google come se loro non sapessero dove lavorano. Dopo la mia insistenza sono riuscito a sapere l'indirizzo e gli orari. Veramente deluso, cambiate mestiere.

Gianfranco D. S.

RECLAMO CONTRO GLS POTENZA

Per opportuna notizia si comunica che venerdì 21 febbraio u.s. verso le ore 13,00 in Potenza Viale Marconi 167, un vostro dipendente ha effettuato una consegna di un pacco.
Giova precisare che prima il corriere ha effettuato una telefonata a mia moglie che aveva ordinato il pacco che in quel momento si trovava a Roma a casa di nostra figlia.
Atteso che oltre al pacco in questione ordinato da mia moglie vi era un altro in consegna a mia figlia a Roma ed un altro ancora a me lo stesso giorno a Potenza sempre da Codesta Società, si è venuta a creare un po' di confusione prima di giungere ad un chiarimento.
Nel mentre si stavano chiarendo telefonicamente il corriere con mia moglie sono arrivato io davanti al portone dello stabile di Potenza e avendo capito ciò che stava accadendo, ho invitato il predetto dipendente a consegnarmi il pacco specificando che ero il marito della destinataria ed ho chiesto cosa stesse succedendo atteso che lo vedevo alterato.
Il corriere con toni scortesi urlando senza darmi alcuna spiegazione ed alla mia preghiera di abbassare i toni e parlare in modo educato, ha profferito le seguenti testuali parole: “ mi avete rotto i coglioni” il tutto sulla pubblica via e davanti a testimoni che sentendo urlare si erano avvicinati e che sono pronti a testimoniare sull’accaduto.
A questo punto, non sopportando più la sua arroganza e maleducazione lo invitavo a fornirmi le sue generalità per effettuare un reclamo all’azienda ma lo stesso si è messo a ridere ed è andato via.
Il linguaggio ed il comportamento offensivo e vessatorio del corriere nei miei confronti hanno leso il decoro e l’onorabilità dello scrivente considerato il contesto in cui le espressioni sono state pronunciate, come la presenza di più persone, e pertanto si riserva di adire le vie legali nei confronti del corriere che non è stato identificato ma è stato fotografato bene e, pertanto non sarà un problema per le Forze dell’Ordine la sua identificazione
Controllando le recensioni su internet mi sono reso conto che sono innumerevoli le segnalazioni negative sui corrieri della GLS pertanto sarebbe opportuno fare più attenzione alle assunzioni.
Gianfranco

Ale C.

Acquisto online da anni, e questa è stata una delle peggiori esperienze. Dopo giorni in cui il mio ordine risultava in fase di consegna in giornata, questa mattina mi arriva la mail di mancata consegna in quanto il corriere non riusciva ad individuare il mio citofono. Ho chiamato il servizio clienti della sede locale, e dopo molti tentativi mi ha risposto un operatore parecchio scortese, il quale ha iniziato ad urlarmi addosso dicendo che è stata una mia mancanza non inserire istruzioni per il corriere. Ho cercato di spiegargli che avevo inserito tutto quello necessario, e che potevo allegare tutto il necessario per dimostrarlo. La sua risposta è stata che mi avrebbe fatto avere il mio pacco solo perché dei miei libri non se se fanno niente, e che la prossima volta dovrò fare affidamento su altri corrieri perché gls non sarà più disponibile com me. Inutile dire che non usufruirò di questo servizio in futuro nemmeno se dovesse essere gratuito.

Mara D. C.

Quanto accaduto ha dell’assurdo. Attendevo dei ritiri che tuttavia non erano di competenza Gls e forse avrei dovuto prestare più attenzione anche io, colpa mia, in ogni caso si presenta alla mia porta un corriere Gls per un ritiro, dopo avergli chiesto più volte se il ritiro fosse il suo, alla sua risposta positiva gli consegno dubbiosa il pacco. Scopro dopo poco che il ritiro non era effettivamente di loro competenza e contatto subito il servizio d’assistenza per poter recuperare il mio pacco. Alla prima telefonata un “gentilissimo” operatore mi chiude la chiamata, alla seconda mi becco insulti e improperi perché ho osato dire che fanno male il loro lavoro.
Sbagliare è lecito e umano, ma è normale che con la tecnologia che abbiamo nel 2024 un corriere sbagli strada, nominativo e ordine di ritiro e si prende totalmente a caso un pacco non di sua competenza? Passi per l’errore del ragazzo del corriere, anche se grave, ma l’arroganza e la maleducazione del servizio clienti è davvero fuori da ogni logica!
Fine dell’odissea: il ragazzo del corriere mi ritorna il pacco e molto gentilmente si scusa, atteggiamento ben lontano da quello degli assistenti del servizio clienti.
Ad ogni modo spero di non aver mai più nulla a che fare con Gls (neanche per sbaglio come in questo caso!) e soprattutto con il servizio clienti!

Daniela F.

Neanche una stella per corrieri incompetenti e per un servizio clienti scortese che riaggancia il telefono durante una conversazione. Ultima esperienza:
GLS VARESE - GLS POTENZA 24 ore,
GLS POTENZA - destinatario a Potenza 5 giorni! Ovviamente la consegna era prevista molto prima. Inutile il link di consegna, i tempi non sono mai rispettati.
Conclusione: zero assoluto

Incoronata G.

Ho appena chiamato per sapere il mio pacco dov'era, ha risposto una ragazza in modo molto scocciante e a dir poco maleducata.
Non credo che userò più gls per i miei pacchi pessima esperienza è non è la prima volta che accade ciò. Mentre io parlavo ancora mi ha sbattuto il telefono in faccia, mettete gente che ha voglia di lavorare.
PS: una stella è già molto.

franco T.

Corriere da terzo mondo. Consegna presa in carico il 18 dicembre 2024, oggi 30 dicembre pacco ancora non consegnato. Acquisto effettuato presso Farmacia.net (Arzano), destinazione Pignola. Totale km 150. In dodici giorni non riescono a consegnare, ma cambiassero lavoro!

Lidia P.

Ho riscontrato come molti utenti alcuni problemi con GLS - Sede di Potenza. Ma se si è fortunati, ci si può imbattere in un corriere di nome GIACINTO: gentile, educato e propone pure soluzione alternative per venire incontro al cliente!!! Mi è capitato già 3/4 volte di avere a che fare con lui e si è dimostrato sempre super!!