Sede GLS di Reggio Emilia - Reggio Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Zaoo C.

mi sorprende sempre di più quanto GLS sia seria, il primo tentativo rimandato per DESTINATARIO ASSENTE cosa non vera essendo che eravamo 3 famigliari me compreso in casa, ricevo un email dicendo "Richiedere una data diversa di consegna o un'altra delle opzioni di flessibilità disponibili" immetto un data di consegna, il giorno della data prefissata mi arriva l'email con "La tua spedizione da parte di XXXXXX è prevista in consegna per oggi" dopo un po' guardo in Ricerca spedizione mi dice "Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo".
contatto l'assistenza per segnalare il problema rispondono "Gentile cliente,
al fine di dare seguito a quanto da lei comunicato, inoltriamo alla sede di competenza che potrà verificare e darle riscontro." mai visto il riscontro.

A

Spedizione partita il 18 marzo con consegna prevista 19-20 marzo, ad oggi 25 marzo continua ad essere rimandata la consegna senza nessuna giustificazione con la semplice dicitura del giorno lavorativo successivo. La spedizione in oggetto ha come mittente una farmacia di conseguenza era una consegna che mi serviva entro una certa data trattandosi per l’appunto di un dispositivo medico da utilizzare precisamente dal 22 marzo quindi perfettamente nei tempi indicati per la consegna ma ad oggi risulta ancora rimandato! Inoltre per sottolineare la ridicolezza del corriere in questione proprio oggi ho avuto anche il piacere di vedere il loro furgone gls che consegnava un pacco al mio vicino di casa proprio al civico precedente al mio, non sono capaci neanche di caricare 2 pacchi indirizzati alla stessa via? A causa loro la terapia del medico è già stata rimandata per 3 giorni ormai 4 visto che anche oggi non consegnano, sono semplicemente da denuncia!!! Vergognatevi

Sandra C.

Pessimo servizio, a fronte di una mia segnalazione al venditore per un pacco non consegnato, il corriere ha dichiarato il falso (.... non consegnato per assenza di numero civico ...). Ho ovviamente informato il venditore che il problema era il corriere scelto allegando uno screenshot che dimostrava la correttezza dell'indirizzo riportato nella schermata dell'acquisto, incluso il civico.

Simone

Pacco trattenuto dopo due tentativi, in realtà solo un tentativo, dato che al secondo io ero in casa ma nessuno ha suonato.
In oltre non ho ricevuto né email né SMS per i vari tentativi e per la trattenuta del pacco quindi ora non posso nemmeno pianificare una riconsegna dato che non ho il link necessario.
Parlare con un operatore lo puoi fare solo a pagamento...
Tutti i numeri ti rimandano ad un bot inutile e il chat bot non è in grado di risolvere nessun problema.
Complimenti per l'ottimo servizio..

Davide G.

Pessimo servizio. Aspettavo una consegna per oggi. Alle 14,00 arriva aggiornamento "destinatario chiuso per turno": se provi a consegnare in pausa pranzo ad un'attività che non fa il continuato E' CHIARO CHE NON TROVI NESSUNO (gli orari sono ben indicati dal mittente ad ogni spediione)! Non è possibile parlare con un operatore in carne ed ossa, solo risponditori automatici che non danno informazioni ulteriori. Do una stella perchè non si può darne zero.

Michele A. T.

Sotto natale iniziano a dire che sono passati e che non ero in casa, solo che io lavoro da casa da anni e ricevo pacchi di continuo.
Attualmente non metto piede fuori dalla porta da domenica, ma per GLS non ero in casa(il pacco doveva arrivare lunedì e siamo a venerdì). Siate seri e dite che siete sovraccarichi ma non venite a dire che io non c'ero considerando che tanto quando non posso rispondere il corriere suona ad un vicino e gli aprono sempre.

Tra l'altro vivo vicinissimo alla loro sede(5 minuti a piedi), ma non è possibile nemmeno contattarli per capire se posso andare a prendere il pacco a mano.

Aggiornamento:
Ho chiesto il ritiro in sede, e stamattina mi sono recato presso la sede negli orari che mi hanno riferito per prendere il pacchetto. Arrivato da loro, mi dicono che non lo hanno, e che lo ha l'autista. Dicono che me lo consegnerà, ma il tracking recita che devo andare a ritirarlo da loro. Mi sa che hanno deciso che tengono in ostaggio il pacco e che resta da loro tutto il week end e io devo perdere altro tempo. Mai più GLS

Ah la vedete la risposta di GLS qui sotto? Sono andato sulla pagina che mi indica, per compilare il form di richiesta informazioni, pagina che dice di compilare il modulo, se solo ci fosse il modulo(non c'è, e sono un web developer, vedo bene dalla console che è pieno di errori).
Forse l'autista sta consegnando anche quello, chissà

marco P. G.

Carenze igienico sanitarie!!
Per quanto riguarda le spedizioni 8 su 10 nessun problema.
Solitamente vado personalmente in sede a ritirare le mie spedizioni e devo dire che da anni il locale adibito ai clienti presenta gravissime carenze igieniche polvere ovunque banconi vecchi marci e sporchi per non parlare delle cacche di Piccioni sul pavimento.

Giuliano B.

Pessimi, come il solito dicono che non mi hanno trovato in casa ma è una balla, ero in casa e dalle telecamere non è passato nessuno. E poi perché non lasciano un biglietto Perché non è vero che sono passati.poi non lasciano un numero per ricontattarli così fanno quello che vogliono.Pessimi come sempre cambiate mestiere